Algunas marcas pueden reunir grupos de seguidores, muchas otras tienen abundantes infieles, sin embargo no se preguntan si al haber puesto siempre sus intereses por delante de sus valores, han provocado en las personas esa actitud infiel, invitándoles a comprar "al mejor postor".
Los contenidos web y SMO de interés, pueden crear grandes comunidades de personas fieles, e incluso apóstoles, que difunden atributos de producto y valores de marca exponencialmente.
